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在个阶段找视频2019iyiou

发布时间:2019-05-14 15:37:23

络视频服务现在已经成为了一项重要的络服务,据艾瑞统计数据显示,今年1季度视频服务有效浏览时长已经超越社区交友成为中国互联大应用,日均覆盖人数超过1.5亿人,月均覆盖人数超过4亿人,视频服务的民覆盖率已经达到了90%左右。虽然视频的用户覆盖率如此之高,但至今依然是个很难赚钱的行业,2011年整个市场规模只有62.7亿元,国内的近10家主要的视频服务提供商都没能实现盈利。视频站盈利难的原因一方面是因为成本居高不下,主要的成本是版权成本和带宽成本。用户对络视频的主要观看需求是电视剧、电影、综艺节目等传统电视出品节目,所以每一个站都在版权竞争中付出了高昂的成本。视频服务需要消耗大量的带宽和服务器,而络浏览的速度和视频的清晰度又恰恰是用户关心的因素,所以视频站必须在带宽和服务器上投入大量的成本。另一方面是因为盈利模式单一,视频站的营收来源主要有企业广告和付费视频两种模式,付费视频的模式目前规模依然很小,而企业广告的收入不能支持昂贵的运营成本,稍稍过激的广告行为会损害用户体验和用户损失。

虽然络视频现在不赚钱,未来也还不知道能赚多少钱,国内还是有这么多的公司对这块市场兴趣不减,这自然是因为看中了视频的巨大用户流量和未来的前景。既有优酷、土豆、酷6这样的早期独立站,也有背靠门户站的爱奇艺、腾讯视频、搜狐视频等,加起来应该不止10个,视频行业可谓是一个僧多粥少的红海,竞争非常激烈。为什么说竞争激烈呢?因为用户黏性很低,视频站既不能像社交产品那样依靠好友关系留住用户,也不能像垂直社区一样依靠独有的内容吸引用户,也不能像博客产品那样依靠UGC内容捆绑用户,用户为了看到自己喜爱的电视剧可以在多个视频站之间轻易转换,所以每个视频站都必须花巨资去购买优质的影视版权。也正是由于这样的用户特点,没有一家视频站可以在国内称为一家独大,即使是早成立的优酷和土豆也只有约30%的市场份额,而拥有流量保障的奇艺和腾讯视频可以很快的异军突起。

国内视频站在影视资源上的恶意同质化竞争似乎一时很难改变,作为一篇产品分析的文章,我们试图从更丰富的角度去对比站在用户体验方面的表现,影视资源虽是用户体验中非常重要的一部分,但一个完整的用户体验工作应该关注到用户使用视频服务的整个过程。本文将用户使用视频的过程分为找视频/选视频观看视频视频结束三个阶段,选取优酷和奇艺站个人认为整体的两个站作为重点观察对象。

在个阶段找视频/ 选视频,用户一般有以下选择:

1. 无目的性的浏览首页推荐和精选,查找有兴趣视频;

2. 半目的性的锁定某一类型视频,如电视剧或综艺,查到关注的节目;

3. 有目的性的使用搜索查找明确的视频,如某人、某电影、某节目等;

4. 继续上次观看进度,如看电视剧的用户会直接观看下集,无需再次查找;

以优酷为例:

1. 为无目的性的用户将热点、热播电视剧和综艺节目更新放在首屏

2. 为半目的性的用户,将电视剧、电影、综艺、娱乐、音乐、体育等分别设立一个模块,既有热播推荐也有二级分类,既有排行榜也有全部列表提供给用户选择

3. 为有目的性用户提供的搜索入口,优酷的搜酷搜索是一个开放的垂直搜索平台,帮助用户搜索全其他视频站的视频,优酷没有版权的视频用户可以链接到其他站观看。

4. 查看观看记录,优酷特别将剧集观看记录独立出来,可以继续观看或下一集。

第二阶段看视频是用户观看过程中主要的部分,也是能产生非常多微创新的地方,不同的视频站在这个部分的功能上虽有类同,但在细节设计上依然有好有坏。

影响用户体验的五大因素:

1.内容丰富,更新及时。 用户能否在站上找到想看的热播电视剧和综艺节目,剧集的更新是否及时,都将影响用户对站的选择,如果多次发现找不到自己喜欢的节目或视频,则会选择其他站。

2.视频加载快速无等待。 视频加载的速度是用户观看视频的感受,跟页的加载时间一样,如果黑屏等待3~5秒钟后用户就会产生焦虑的负面情绪,甚至直接关掉视频。由于在视频前都会有30秒以上的贴片广告,所以在正常的络情况下,一般在广告后不会再有等待时间。

3.视频观看的流畅度。 流程度包括观看不卡和视频完整两个方面,偶尔在优酷上会发生看到中途视频突然无法加载了,这是很恼人的。又或者因为带宽不足而始终播播停停的话,用户不能安心的一口气看完,或者需要在起始先等待半分钟再开始看,都是在破坏用户的感受。

4.视频的清晰度。 这点对于观看电影剧集等高质量的影视作品非常重要,用户一般都希望看到高清版的视频。在优酷中用户就可以对视频选择标清、高清、超清三种质量,在奇艺中也有相对应的极速、流畅、高清、超清的四种清晰度。

5.广告干扰程度。 广告是视频站主要的收入来源,但同时又是用户敏感容易厌恶的干扰。由于用户90%的浏览时间都停留在视频播放页上,所以自然这里也成为寸土寸金在广告展。对比同一个节目在优酷和奇艺的播放页,我们发现奇艺在广告这方面更大胆更精明,而优酷比较之下就显得保守善良多了。首先在视频播放前都有45秒钟的贴片广告,视频窗口下方二者也都有三处广告位,但是在视频窗口上奇艺就做得更精明了,优酷的右上角是站内视频推荐,而奇艺是商家天猫链接;优酷在视频两侧干净清爽,而奇艺以一种低调的背景设计试图减小视觉干扰,但是用户却是很容易误点击在这个区域的,所以可以邪恶的认为,奇艺此处的精明设计,即欺骗了广告主也欺骗了用户。从整个站的广告设计奇艺相对于优酷也是更多,有更多精细化的设计和尝试,这一方面是由于奇艺可以借用到百度的海量广告主资源,另一方面是奇艺定位以正版高清的剧集为主的视频服务,所以在品牌广告上有更加明确的思路和坚定的尝试。

细节设计提升观看体验:

1.短视频的相关视频或影视剧集连播。 减少用户操作,增加用户的浏览时长。

2.清爽舒适的界面风格。 的界面风格有助于提升用户的观看感受,特别是对于长时间观看视频的用户,有助于减少视觉疲劳,清爽舒适的界面才会让用户喜欢。优酷和奇艺的界面都以白色作为底色,搭配浅蓝或浅绿,整体感受都比较舒适。而像土豆的黑色和橙色搭配是一直被人诟病的。

3.关灯设计营造剧场感。 关灯功能几乎是每个视频产品都具备的,将视频意外的屏幕全部遮蔽成黑色,营造出一种安静聚焦的剧场屏幕效果。

4.跳过片头片尾。 这是针对连续观看影视剧的用户的,在连续观看多集电视剧的时候不想要重复看到片头曲和片尾曲,自动跳过是非常有用的设计。

5.在进度条中鼠标停留显示节点画面并标注高潮节点。 用户将鼠标悬浮在进度条上即可看到该处的动态小画面,并且站会针对重要的综艺节目和电视剧人工标注高潮的时间点。

6.在全屏状态下显示时间、视频列表和跳到下一集按钮。 这三者都是非常实用的设计,在优酷中每一个都有,而在奇艺中只有时间和跳到下一集。

7.截图保存或分享。 在任意时刻截取视频截图保存或分享到社交站,此功能在奇艺有,而优酷没有。

8.快捷键设计。 键盘左右方向键是快进和快退,空格键是暂停和播放。

总结以上这些功能设计,我们可以看出,提升用户观看体验有几种思考的角度:

1.让视频看起来更舒服。例如:开关灯设计、画面比例选择。

2.让视频看起来更方便。例如:自动联播、自动跳过片头片尾、快捷键操作、下一集按钮、进度条小画面等等。

3.让视频看起来更互动。例如:视频评论、社交分享、喜欢/ 不喜欢。

4.让视频看起来更持续。例如:相关视频推荐、喜欢此视频的人也喜欢。

第三阶段视频结束,视频站在这部分往往做得比较少,一般的做法就是对相关内容进行推荐,提示用户进行分享、评论或重播。但是同样的功能在设计上也有高低差异,以优酷和奇艺为例。

优酷片尾推荐:

奇异片尾推荐:

在视频推荐的部分图片的说服力吸引力是远胜于文字标题的,所谓一图胜千言,所以奇艺的设计就会好过优酷,虽然优酷的相关视频会每5秒更新一次,但要知道用户很少会在此处停留5秒以上。

同时个人认为相较于优酷的相关视频,如果使用看了本视频的人也看了会有更好的引导效果,就像喜欢这首歌的人也喜欢、买了这商品的人也买了这样的感觉一样,同类人的行为和推荐有亲切感和说服力。

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